苦情対応のコツ①

３つの対応フェーズについて説明です。失敗しない苦情対応の考え方になります。ちなみに、適切な苦情対応ができない方が９割で、苦情対応ができるだけであなたの希少価値は上がります。

苦情対応で失敗する方は１つ目のフェーズで失敗してしまう方が多いです。こちらの動画を参考にフェーズを理解して、対応に役立ててください！